Пак: техподдержка и заявки в Telegram через форум-топики

Отдельная CRM ради поддержки в маленьком продукте - перебор. А переписываться с клиентами в личке бота через одного администратора - хаос: сообщения путаются, история теряется, второй оператор не подключить. Решение - превратить обычную Telegram-группу в саппорт-деск: на каждого клиента заводится своя тема (топик) в группе, вся переписка зеркалируется туда и обратно, операторы отвечают прямо в теме. Этот пак собирает такой деск из реального кода четырёх ботов, полностью обезличенного.

Всё на aiogram 3.x. Секреты (ID группы, токены) - через .env.